Pendiente: completa LEGAL_ENTIDAD y LEGAL_DOMICILIO en config.ini. Este documento es una base y debe revisarlo un abogado antes de vender.

Aviso de privacidad

Última actualización: 13/10/2026

Viddio es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos tratamos

De quien contrata el servicio: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y datos de facturación. De las personas que nuestros clientes contactan a través de la plataforma: nombre, correo, teléfono, empresa y la información que esa persona escriba en un formulario de nuestro cliente.

También registramos datos de uso: apertura de correos, reproducción de video, porcentaje visto, clics y dirección IP, porque son la función central del servicio.

Para qué los usamos

No vendemos ni rentamos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros.

Cuando tú eres el cliente

Si usas Viddio para contactar a tus prospectos, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por tu cuenta como encargados. Te toca a ti contar con la base legal para tratarlos y con tu propio aviso de privacidad.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar: el servidor donde vive la plataforma y el proveedor de envío de correo. No transferimos datos a terceros para otros fines sin tu consentimiento, salvo los casos del artículo 37 de la Ley.

Cuánto tiempo los conservamos

Los archivos de video se eliminan a los 90 días de haberse grabado. Las métricas asociadas se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@viddio.mx. Necesitamos que acredites tu identidad y que nos digas con claridad qué datos y qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cookies

Usamos una cookie propia para mantener tu sesión iniciada y un identificador en los correos y páginas de video para medir aperturas y reproducciones. No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

Seguridad

Ciframos el tráfico con TLS, guardamos las contraseñas con funciones de derivación irreversibles y limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo informaremos.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y, si es relevante, te avisaremos por correo. Si no estás de acuerdo con el aviso actualizado, puedes cancelar tu cuenta.

Contacto

Dudas sobre este aviso: hola@viddio.mx. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI.